家政行业的底子还在于线下办事,而办事的底子在于洁净工。只要高效办理而且提拔洁净工的办事程度,才能真正成为行业独角兽。Homeaglow 目前在做的就是回归到洁净工为底子,可是在办理的效率和洁净工办事质量上还有很长的要走。终究想要做大,还需要更多的洁净工。
云家政拿到 1200 万美元的 B 轮融资。家政行业仍然被本钱市场看好,但金额上看不及美国本钱市场的支撑力度。从久远来看,家政需求呈扩大趋向,可是中国的家政市场若想做起来,仍然需要审视行业痛点,在洁净工这一办事人群上下功夫。也许就是所谓的 “得洁净工者的全国。”
时间 2016年1月27日,福布斯动静称,Homejoy 的结合创始人 Aaron Cheung 从头回归家政事业,并将公司名改为 Homeaglow。这无疑让在客岁7月 份颁布发表封闭的 homejoy 再一次回到的核心。
由于在 2015年7月 份家政 O2O 开山祖师 Homejoy 封闭时,网上就有大量的文章在阐发它灭亡的缘由,36 氪上也在《为什么 Homejoy 失败了?——浆糊工场出产的伪独角兽》有系统的阐释,这里就不在赘述。可是仍然有需要把 Homejoy 失败的底子缘由拿出来,与 Homeaglow 所做的改良进行对比。由于只要行业痛点真正解除,才能避免重蹈 Homejoy 的覆辙。
按照 Aaron Cheung 的邮件内容,我们能够领会到新公司 Aaron Cheung 做了几下几方面的改良:
其次,Homejoy 之前忙着打价钱战,用户体验很差,顾客留存率很是差。因而 Cheung 在邮件里明白表白 Homeaglow 只会聘用原 Homejoy 里最优良洁净工,或者是那些评价维持在 4.5 星摆布(5 星满分)以上的洁净工。Homejoy 晚期为领会决脱媒问题,已经做过用户指定洁净工的改善。Homeaglow 上用户能够持续预定他们所青睐的洁净工。
1)盲目扩张,成本激增,融资没有跟上。2012年 成立的 homejoy,在一年半的时间里,敏捷将营业拓展到 31 个城市,同时进军海外,阵线长,且大打价钱战,耗损庞大。同时融资只拿到了 B 轮的 4000 万美金,现金流一断,失败大局已定。
再次,在洁净工佣金上,之前 Homejoy 拿掉佣金后,洁净工每小时能够拿到 15 美金每小时的收入。在 Homeaglow 上,洁净工能够自主报价。好比在 Homeaglow 上,的高档社区对洁净工的需求量大,那里的洁净工能够报价每小时 30 美元以至以上。
2)洁净工办理不妥,办事难以尺度化。之前合同工和正式工的区别让良多合同工心生不满,又加上操纵价钱战吸引了大量客流,洁净工们疲于奔命,薪酬又不高,办事质量不克不及。据统计,洁净工培训成本在家政行业占比很高,公司费尽心思培训,但难以跳单、跳平台的耗损和流失。
据领会,在某个周一,原 Homejoy 的成长副总裁,也是前首席施行官 Adora Cheung 的哥哥 Aaron Cheung 俄然给 Homejoy 原先的客户们群发了一个邮件,大思是,Homejoy 回归了,此次将以 “只供给最好的办事” 为焦点,号召 Homejoy 的老用户们进行预定体验,并提出。
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对比国内市场,2015年7月,
更况且,美国的家政市场曾经合作到白热化的阶段。之前 Homejoy 就为了占领市场与 Handy 和 Thumbtack 打价钱战。Homeaglow 仍然有一段的要走。
起首,之前 Homejoy 像 Uber, TaskRabbit 等其他按需经济公司,将专职洁净工归类为合同工,而不是雇员,薪酬取决于他们的工作时长。因而,合同工认为了他们的报销费用和加班费。如许即便封闭时,Homejoy 还面对 4 起雷同的法令诉讼。为避免 Homejoy 之前合同工的诉讼泥潭,Homeaglow 明白暗示只跟 “洁净工” 或者承包商合作。