封蜜斯当即EMS快递员，但对方无法地注释，包裹到他这里时就曾经变成如许了。没法子，封蜜斯只好拒收该包裹。并填写了EMS方面供给的快件缺失单，缺失详情为“外包装纸箱无缺，纸箱侧面合盖抓紧，内层合盖分裂”“内件2个包丢失”。随后，EMS让封蜜斯继续等动静。因为封蜜斯在邮寄包裹时保价了1500欧元，因而她其时并没有十分焦急，认为耐心期待补偿即可。
浙江在线记者将继续关心此事进展。
不外，对于封蜜斯委托EMS协助索赔的请求，EMS工作人员暗示“没有法子”；而关于处置补偿的时限、具体的补偿尺度等，工作人员也均暗示不清晰，“这个要问法国邮政公司”。
“寄件人能够向寄件公司提出索赔申请，然后耐心期待对方查询拜访与核实，不外这可能需要一个比力久的处置时间。既然包裹有保价，即便的处置时限到期，寄件公司也会按应尺度补偿寄件人。”EMS工作人员暗示，包裹达到每个环节城市进行称重，封蜜斯能够委托寄件人，要求寄件公司供给一份书面查单，从而得知包裹内的物品到底是在哪个环节丢失。
没想到，过了几天，EMS工作人员致电封蜜斯，暗示她没有向EMS提出索赔，“对方说国际快递必需由寄件人向寄件快递公司提出补偿申请，缘由是寄件人写了快递单并付了钱，和快递公司具有合同关系，而收件人没有。”也就是说，封蜜斯能获得补偿的独一路子，就是委托寄件人向法国邮政公司申请补偿。
然而，工作并没有这么简单。封蜜斯暗示，在寄件人向法国邮政公司提出索赔后，对方也采纳了“不管掉臂”的体例，一直不克不及处理索赔问题，而言语问题形成的沟通不畅，也为她的索赔之带来了更多的妨碍。“最让我的是，法国邮政和EMS不断在互相推卸义务、地迟延时间。”封蜜斯暗示，本人曾要求EMS出示包罗抵达各个环节时的称重记实，以领会物品在何时被盗，但EMS暗示这是内部秘密无可奉告，仿照照旧要求封蜜斯去找法国邮政公司协商。
收到国际包裹，里面物品全数被偷
“我也不是必然要EMS来补偿这笔丧失，可是我碰着了如许的坚苦，EMS作为运载方是不是有义务协助我去完成索赔？我要的不是的答复，而是EMS本色性的步履与协助。”封蜜斯暗示，本人将与EMS“死磕”到底。
浙江在线6月2日讯(浙江在线见习记者/缪子柠编纂/王霄瑜)跟着“海淘”的兴起，越来越多的市民起头体验国际快递办事。近日，杭州市民封蜜斯收到了伴侣从法国快递来的一箱高价物品，却发觉纸箱内一无所有，物品不知去向。更让封蜜斯无法接管的是，派件的中国邮政速递EMS暗示，封蜜斯并没有向EMS提出索赔，要想获得补偿，必需向寄件方式国邮政公司索赔。
前不久，杭州市民封蜜斯托法国的同窗采办了两个豪侈品包，并通过法国邮政公司寄回国内。包裹很快抵达，并通过中国邮政EMS送到了封蜜斯手中，但一看到包裹，封蜜斯就傻眼了箱子已被扯开，整个箱子空空荡荡，里面价值1万多元人民币的两个包已不知去向。
EMS：索赔要找寄件邮局
杭州市民封蜜斯收到的快递，里面物品已不知去向。
然而，寄件人在法国寄了快递，即与收件的法国邮政公司告竣和谈，中国邮政EMS只是受委托派件，因而，封蜜斯仍应向法国邮政公司提出索赔，对方应按照理赔进行补偿，至于快递物品事实是在物流过程中哪一环节犯错，到底应由寄件公司仍是派件公司补偿，这要由两边进行内部查询拜访，界定具体义务。
【摘要】跟着“海淘”的兴起，越来越多的市民起头体验国际快递办事。近日，杭州市民封蜜斯收到了伴侣从法国快递来的一箱高价物品，却发觉纸箱内一无所有，物品不知去向。更让封蜜斯无法接管的是，派件的中国邮政速递EMS暗示，封蜜斯并没有向EMS提出索赔，要想获得补偿，必需向寄件方式国邮政公司索赔。
今天上午，浙江在线记者德律风联系了中国邮政EMS的工作人员，获得了和封蜜斯同样的谜底：必需由寄件人向寄件快递公司提出索赔，收件人索赔。
快递物品丢失损毁，收件人却申请索赔？一位业内人士告诉记者，目前我国对于快件补偿的根据，是2012年5月1日实施的快递办事国度尺度《快递办事》(GB/T27917)，此中第3部门办事环节的附录A，快件赔付的对象应为寄件人或寄件人指定的受益人。也就是说，作为收件人，也是第三方受益人，封蜜斯有权向快递公司索赔。