(中国电子商务研究核心讯)日前，由中国电子商务研究核心主办的“中国电子商务赞扬与公共办事平台”(接到多位用户对转运四方的赞扬称邮包两个月未收到疑似丢失、客服联系不上。
日前，中国电子商务研究核心发布《2015年度中国电子商务用户体验与赞扬监测演讲》，演讲数据显示，2015年中国电子商务赞扬与公共办事平台共接到的全国收集消费用户涉及电商赞扬数量同比2014年增加3.27%。...[细致]
据《2015年度中国电子商务用户体验与赞扬监测演讲》(监测统计，售后办事、发货迟缓、收集售假、退换货难、退款难、订单打消、收集诈骗、虚假发货、价钱欺诈、货不合错误板为“2015年度收集零售十大热点被赞扬问题”。(文/言回)
与转运四方无法联系，转运四方的电话客服永久显示跨越100人在线，客户忙碌。客服德律风打了四十分钟也没人接。相关单号为C465。
曹先生称2015年12月11日在亚马逊采办三件小伴侣的衣服套装，亚马逊于18日发出，20日达到转运四方在的仓库。相关单号为3314。22日我完成了运费的领取，直到15天后转运四刚刚从仓库中发货(可能是由于圣诞期间，我能够理解)。可是1月6日当前，再也没有任何干于包裹的动静，直到此刻曾经50天了，微信、网站上均没有任何消息更新，打客服德律风从来没有接通过，一直处于“忙”的形态。数次QQ留言也没有获得答复。我要求转运四方补偿相关丧失。
我的奶粉前前后后在他们仓库曾经20多天！相关单号为TBA5。
在接到用户的赞扬消息后，我们的工作人员第一时间将赞扬交于转运四方处置，截止发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关心该事务成长。
尹蜜斯称从美国采办的洗衣液经转运四方转运到国内。快递公司怕我看到洗衣液破损，在纸箱外面包裹深色塑料袋。打开塑料袋才看到纸箱湿了，里面的洗衣液瓶盖在瓶身内部，瓶口敞开，所有的洗衣液都流没了。
沈蜜斯称2015年12月底在采办商品，分四单进入了转运四方的仓库，于1月初完成付款，可是该公司一直未发货，期间联系客服及打德律风均未果，直到2月初才发货。
案例四：物品破损无法联系客服人员
案例三：合箱货色无人处置
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案例二：担任转运的包裹疑似丢失
一单海运的于1月中发货，现已收到。此中一单清冷软膏，二月初摆布联系我说该线不克不及够寄药品，我本来认为药品的定义由于吃的药，药膏不属于该范围。虽然如斯我仍是积极联系他们但愿更改线，可是均没人答复，导致我的货色滞留，本来能够合箱操作并能够享受信用卡四折优惠的勾当此刻更改线，后因勾当刻日问题均不成享受。
张蜜斯称1月14日采办产物达到转运四方日本千叶仓库，15日我提交合箱申请后无任何答复及进展，从14日起至今日，多次联系客服(德律风及QQ)无人回应。达到堆栈已跨越一个多月没有进展，思疑产物已丢失，但愿联系客服确认，若是没有丢失但愿确认能发货时间，商家物流号6、5，单号为DD6。
案例五：领取运费后不断不出库
联系德律风客服也说是能够寄，第二天收到客服回电说不克不及单寄奶粉，那我就说给我转线，他说好的要补运费，我说我顿时付款请尽快给我出库，由于宝宝要断粮了。
（注：中国电子商务研究核心配图）
以下为用户向我们发来的乞助消息：
案例一：邮包两个月未收到
于是就是期待，两头打了3个客服都说只能敦促仓库发货并没有其他处置手法，也征询过线能否更改成功也说是能够一般出库。到第四个客服才告诉我贫乏收货地址不克不及出库，我说怎样可能！她说要求联系QQ客服补地址，我说你们永久100人在等待！她说不会的看到留言会补上的。
我联系QQ客服一个月每天早中晚联系，均未答复。发邮件表白QQ联系不上。
张蜜斯称1月5日曾经达到美国仓库，10号完成付款，14号收到邮件说IPP线不克不及寄奶粉是犯禁品，他们网站上并没有列出奶粉是犯禁品，伴侣家不断用他家IPP线寄奶粉都没有问题！