案例一：海淘快递在美国被签收
案例七：清关一个半月，迟迟未到货
据《2015“双11”&“黑五”网购用户赞扬与体验演讲》监测数据显示，Hai360海外购是第二大用户赞扬的海淘网站，占跨境类网站赞扬的21%，次要问题集中在发货迟缓、客服失联等。(文/言回）
12月15日，物流消息俄然显示我的订单中的2件商品被打消，而本人却完全不得知。我发觉海外购并没有对此作出任何注释而且没有任何退款。拨打其客服德律风多次，都是坐席忙，无人应对。
12月10日收到一个来自Hai360的包裹，里面只要一件633元的fossil手表。
案例六：不发货，德律风不接，QQ不回
（图为用户在论坛中评论，与本案例无关）
黎蜜斯称2015年11月12日在Hai360海外购手机客户端提交订单采办三件商品，订单号为H353303259，一共1192元。
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（图为用户在论坛中评论，与本案例无关）
案例五：打消订单没有退款
：用海运的体例补寄给我或把清洗液的价值以及响应的国际运费退款给我。我的其实很合理，采办的商品里包含清洗液，并且付1087元货款里包含清洗液的价值(在国内采办150-200元摆布)以及国际运费(由于清洗液较重，国际运费多收了90元)，为什么Hai360海外购就能够收着钱，不发货？
12月11日收到商品，发觉里面少了一瓶荷兰原产的清洗液。我当即与客服网上联系，扣问清洗液为什么没有，客服说清洗液走不了空运，给拿出来了。
从下单到此刻都70天了，还没有收到。此刻联系他们就是德律风不接，QQ不回。
余先生称2015年11月8日在Hai360海外购下单，货运消息12月8日起头清关，半个月后德律风联系该公司，德律风打欠亨，QQ联系没人理，订单号为H921519836。
在各大论坛里，用户对Hai360海外购的赞扬几次呈现，售假、不发货、客服联系不上是次要问题。
我说既然交了清洗液的钱，为什么不给发货，要么用海运补发给我要么退响应款子，客服答复说没有法子，就私行竣事了对话。其后，我多次试图联系客服，可是都无人应对。
刘蜜斯称2015年11月23日在手机hai360海外购APP上下单采办ANNE KLEIN/安娜克莱因密斯手提包一个价钱人民币159元，雅诗兰黛睫毛膏3件超值组合装价钱人民币61元，含运费112元，合计付款332元，订单号为H921884084。
在接到用户的赞扬消息后，我们的工作人员第一时间将赞扬交于Hai360海外购处置，可是不断未有该网站任何反馈。
案例四：少发货不补发、不退款
案例二：一个多月收不到货，虚假物流消息
以下为全国各地的“Hai360海外购”用户向我们发来的部门赞扬典型案例内容：
从11月15日当前客服不再接德律风，每天打过去不是无人接听就是挂断，并且物流消息不断也再有动态。此刻对于如许的电商感应很。
丁蜜斯称2015年10月28日在Hai360海外购下单，订单号为H525960640。
2016年1月10日，联系QQ客服，奉告继续等，问一般清关多久，答3-7日，许诺下周发货，成果无消息。
冯先生称2015年10月4日于hai360海外购采办黑莓手机一部，订单号为H905047701。
案例三：虚假发货
11月24日显示美国亚马逊正在处置此订单，而直到11月30日才显示身份证消息已通过审核，之后再无任何物流消息。
由于套装里面的清洗桶机械需要清洗液才能一路工作，我在国内底子买不到这个荷兰的清洗液，此刻的环境导致我底子没法利用清洗桶机械，Hai360海外购立场推诿，没有处理问题的一丝丝诚意。
P2P为券商客户供给融资，相当于券商为P2P平台引流，这一做法具有营业防火墙缺失的问题，而融资客户的融资投向不受束缚，考虑到券商客户的特点，疑惑除资金投向股市，而这将演变为券商为客户变相供给场外配资便当...[细致]
美国亚马逊发货两天后，我在联邦快递美国官网查询显示快递在波特兰被签收，可是360海淘客服说是美国直邮到我的地址。
(中国电子商务研究核心讯)近日，国内最大第三方电商平台“中国电子商务赞扬与公共办事平台”(接到多位用户对Hai360海外购的赞扬称网站具有：虚假发货、发货慢、退款难、漏发商品、客服失联等问题。
秦蜜斯称11月13日下的订单，订单号为H829579810。
10月26日显示正在清关，之后就不断没有动态。多次致电、QQ联系客服，客服老是说近期清关的快递比力多，还请耐心期待，争取一周之内给清关竣事。
给360海淘客服打德律风不断坐席全忙，并且客服QQ在我扣问为什么会在波特兰被签收当前就不答复动静了，最恶劣的是明明在波特兰曾经被签收，怎样还在官网订单消息里面显示在配送？
牟先生称2015年11月22日在Hai360海外购采办一款飞利浦剃须刀套装，总价1087元，订单号为H918229347。
德律风联系客服无人接听，QQ客服无人答复。该网站具有居心不退款嫌疑，但愿尽快收回货款加运费390元。
Hai360不断迟延到11月25日国外黑色礼拜五，商品降低才确认订单。期间多次联系客服不断没人接听，有居心挂断的嫌疑，QQ客服也没有答复。
从11月6日起头物流没有更新消息，联系说不断在处置。按照领会到的消息，现实货色形态与他们平台上显示的货色物流消息不符，平台上是虚假的物流消息。
我说那什么时间补发给我，客服说不给我了，还说你要不别的买一瓶。
11月30日网站显示缺货订单打消，但客服并没有后续退款通知及打消订单后货款的处置。
刘先生称2015年12月9日通过Hai360海淘手机客户端在采办Scarpa Mens Mistral GTX Hiking Boot, Anthracite/Senape, 44 E鞋一双，订单号为H134034397。
案例八：片面打消订单不退款
2016年1月18日，继续联系QQ客服，说本周发货，问客服怎样退货，客服答无法退货，我问是不是永久清关就永久等，客服不睬。